1、負(fù)責(zé)客人的入住信息，了解抵離店時間，在客人抵店前安排好房間，做好客人抵達的迎候工作;
2、負(fù)責(zé)客人抵達前的查房工作，客人抵店前做好客房間的檢查工作，引導(dǎo)客人至房間并適時介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)；
3、對客人住店期間的意見進行征詢，了解客人的消費需求，并及時與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通予以落實，確保客人的需求得以適時解決和安排；
4、了解房屋周邊環(huán)境，周邊吃喝玩樂等資料，如客人有需求，適時進行推薦；
5、致力于提高個人的業(yè)務(wù)知識、技能和服務(wù)質(zhì)量與其它部門保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，為客人提供高質(zhì)量的專業(yè)服務(wù)；
6、客人離店前提醒客人檢查行李，并協(xié)助檢查房間是否有遺漏，若有遺漏及時聯(lián)系客人并負(fù)責(zé)溝通歸還方式并安排；
7、負(fù)責(zé)所覆蓋區(qū)域民宿房源的入住前后的巡房管理工作；
8. 負(fù)責(zé)客房、餐廳、多功能室、民宿小院環(huán)境的日常布置及巡視公共活動區(qū)域的對客
服務(wù)。
9. 完成主管、經(jīng)理分派的其它工作
