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職位詳情

网络客服/坐席/呼叫中心客服
4k-6k / 郑州 / 专科及以上學(xué)歷 / 校招
2025/04/21    發(fā)布于河南省圆通速递有限公司    546人瀏覽   
職位信息
職位名稱:网络客服/坐席/呼叫中心客服
職位類別:网络客服/坐席/呼叫中心客服
工作性質(zhì):校招
月薪范圍:4k-6k
學(xué)歷要求:专科
工作城市:郑州
招聘人數(shù):10 人
招聘單位:河南省圆通速递有限公司   查看詳情
專業(yè)要求:无
晉升路徑:客服专员--组长--主管-经理
職位描述
客戶咨詢熱線/呼叫中心在線客服員
1、崗位職責:
【1】面向群體:圓通速遞用戶;
【2】具體工作內(nèi)容:負責在各平臺以及小程序上用文字回復(fù)用戶的問題,了解客戶需求,現(xiàn)場答疑解決客戶發(fā)單、催單、異常快遞等單據(jù)問題,認真記錄反饋客戶提出的建議,協(xié)助優(yōu)化快遞服務(wù)流程;
【3】崗位價值:提升用戶快遞服務(wù)體驗、維護圓通速遞專業(yè)形象;
客戶關(guān)系/投訴/產(chǎn)品服務(wù)客服員
崗位職責:
【1】為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)咨詢;
【2】處理客戶反饋的問題,確保客戶滿意度;
【3】記錄并跟進客戶的需求和建議;
【4】協(xié)助團隊完成日常工作任務(wù)
任職要求:
【1】18-35周歲;大專及以上學(xué)歷,優(yōu)秀者可適當放寬;
【2】具備良好的溝通能力和服務(wù)意識;
【3】能夠有效處理客戶投訴;
【4】具有團隊合作精神,能夠與同事協(xié)作完成工作;
【5】能夠熟練使用辦公軟件和客戶服務(wù)工具。
福利待遇:
【1】試用期3200固薪+600績效,試用期1-3個月,可提前轉(zhuǎn)正;
【2】轉(zhuǎn)正平均月收入5500,底薪2500+1000績效+話單量計件提成,月收入4500-8000;(多勞多得)
【3】福利待遇:包吃包住、繳納社保、月休6天以上及各種生日會、員工團建等;
  • 聯(lián)系電話:0371-22825291
  • 傳真:0371-22825292
  • 郵箱:hdjyzx@126.com
  • 院校地址:河南省開封市明倫街85號
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